ハマログ

株式会社イーツー・インフォの社員ブログ

【罠】macOS SierraにアップグレードしたらESET Cyber Security Pro起動しなくて酷い目に遭った

screen-shot-2016-11-07-at-11-38-24

はいどーも!
てるおです。

タイトルの通り、macOS SierraアップグレードしたらESET Cyber Security Pro起動しなくて酷い目に遭い、
こーれはきっと他にも困る人がいるに違いないと思いこの記事を書くことにしました。

 

Unsupported OS: OS X 10.12

 

screen-shot-2016-11-04-at-19-25-25

macOS Sierraにアップグレード後に表示されたESETのエラーメッセージがこちらになります。
メッセージの内容がとても冷たい…!
サポートされてないのは分かったけどじゃあどうすればいいの?:(
という感じになります。
Sierraにアップグレードする前にESETを最新版にアップデートしてなかった自分が悪いのですが…

しぶしぶWeb検索したら、ESET公式サイトにこんな時の対処法が書いてありました。

◇ 前述の 「◇ 対応プログラム」に記載のないESET製品がインストールされた環境で、ご利用になっている端末のOSを、既に macOS Sierra 10.12 にアップグレードされている場合

以下の手順で現在インストールされているESET製品を macOS Sierra 10.12 対応プログラムに入れ替えてください。
下記Webページをご参照のうえ、現在ご利用中のESET製品をアンインストールします。
[Q&A]アンインストール方法(Mac環境向け)
下記Webページの手順に従い、macOS Sierra 10.12 対応プログラムをインストールします。
ESET Cyber Security Pro V6.3 インストール手順
ESET Cyber Security V6.3 インストール手順

 

アンインストール

 

アンインストール方法(Mac環境向け)
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/1360

まずアンインストール..!面倒臭い..!
しかもインストール時のdmgファイルが必要…?!
インストールされてるバージョンの確認したいけど、
ESETを起動しても「Unsupported OS: OS X 10.12」と出るだけで、
メニューバーのESET製品のアイコンは表示されず、確認方法ページの方法が使えない…

バージョン確認方法
http://eset-support.canon-its.jp/faq/show/263

そこで試したバージョン確認方法が以下。
1. アプリケーション一覧からESET Cyber Security Pro.appを右クリック
2. 「パッケージのコンテンツを開く」を選択
3. Contentsフォルダを開いてinfo.plistを適当なテキストエディターかXcodeで開く(spaceキーのクイックルックでもOK)
4. keyのCFBundleShortVersionStringに対応するstringがバージョン番号(多分)

screen-shot-2016-11-07-at-11-01-59

先ほどのサポートページの手順に従ってやっとアンインストール。
ここからやっと最新版インストールです

 

ESET Cyber Security Pro V6.3 インストール手順

 

インストール手順
https://eset-info.canon-its.jp/support/setup/howto_setup2_ecsp_v63.html

よし、あとはこの手順に従うだけだ、と思うところなのですがおかしな事が起こります…
Step.1 インストーラーのダウンロードからダウンロードしたinst_ecspv6_efseps.dmgをダブルクリックすると、
ESETインストールのためのSetup.appというアプリが/Volumes/Setupにマウントされます。
これを右クリックして開くを選択、信頼しますか?みたいなダイアログで「はい」を選択。

そして待つ事30秒、何も起きない..!
無駄にクリックしまくってみたり、10分ぐらい待ったり、PC再起動したり、dmgファイルダウンロードし直したり、
ターミナルからopen Setup.appしたり、sudoしてみたりしましたがうんともすんともという感じでした。

これはさすがにマイッチングマチ子だと思いトイレ行って現実逃避したりしましたが、
気を取り直してESETのサポートフォーラムを彷徨っていたところESETの英語版サイトにたどり着きました。
https://www.eset.com/int/download-home/

ダウンロードページある…
まさか、と思いながらインストール試したところ、いけた!
いや、でもアクティベーションちゃんとできないかもしれない…
と思いきやできた!
ここで大きくため息です。

 

終わり

 

という事で、日本語版サイトのダウンロードファイルはなぜか死んでるけど、
英語版サイトのダウンロードファイルでならインストールできる、という話でした。

記事にしてみると大した事ない感じになりましたが、
苦しんでる最中は、「ESETこん畜生」という気持ちで大変でした。

皆さんも、OSアップグレードする前は、
インストールしてるセキュリティソフトのOSとのバージョンの互換性に十分ご注意ください。

Posted by てるお
twitter @teriyakiegg
site https://teriyakiegg.com

ESETmacos Sierraアップグレードアップデート

teruo   teruo   2016年11月7日


関連記事

はまリンクの企業紹介ページを公開しました

はまリンクプロジェクトに参加して2か月。とうとう企業紹介ページを公開いたしました…

AWSが原因で.htaccessが利用できない対処

前回に続けてAWS関連の記事にしようと思いました。AWSでEC2にELB(ALB…

EC-CUBE3.0プラグイン合宿 ~in 伊東~

どうも!ウツノミヤです! もう早いもので2015年も終わりですね! 今年は入籍・…


← 前の投稿

次の投稿 →